Według nas na współczesnym rynku internetowym najważniejszą zasadą jest uczciwość. Z tego właśnie powodu dla naszych klientów stworzyliśmy możliwie jak najbardziej przyjazne, uczciwe i czytelne zasady. Zapoznaj się z sekcjami widocznymi poniżej, aby dowiedzieć się więcej o zasadach wysyłki, wymiany produktów lub bezpieczeństwie Twoich danych osobowych. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z nami.
Nasze zasady dotyczące wysyłki żywych zwierząt
Jak to działa?
Gady wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej specjalizującej się w przesyłkach zwierząt na terenie dużych miast w Polsce.
Wysyłka za pomocą ZOO Kurier realizowana jest w ciągu doby. Zlecenie odebrane od nas do godziny 12:00 zrealizowane będzie dnia następnego. W związku z czym prosimy o przemyślane ustalenie terminu odbioru, gdyż kurier dostarcza paczkę w przedziale czasowym od 10:00 – 16:00
Po wpisaniu kodu pocztowego odbiorcy strona zamówienia pokaże możliwość wysyłki za pomocą opcji ZOO Kurier.
Zwierzęta wysyłamy w specjalnie do tego przygotowanych styropianowych pojemnikach wraz z heat packiem, który utrzyma ciepło na 40H!
Cena wysyłki zawiera opakowanie wraz z heat-packiem.
Jeśli Twój kod pocztowy nie jest zlokalizowany w obrębie działania firmy kurierskiej, skontaktuj się ze sklepem pod adresem sklep@turtles. pl lub zadzwoń pod nr telefonu 791_003_135 postaramy się zorganizować możliwość wysyłki.
Nasze zasady dotyczące wysyłki artykułów terrarystycznych
Jak to działa?
Prowadzimy sprzedaż wysyłką artykułów terrarystycznych za pośrednictwem firmy Inpost oraz DPD. Koszt takich przesyłek to odpowiednio InPost Kurier 16,99zł, InPost Paczkomaty 12,99zł oraz Kurier DPD 23,99zł
Zamówienia powyżej 150zł wysyłamy gratis!
Szklane terraria wysyłamy tylko na palecie. Jednak przed wysyłką prosimy o kontakt, aby potwierdzić czy jest możliwa.
Zamówienia można również odbierać osobiście w naszym magazynie zlokalizowanym w Poznaniu przy ul. Bałtycka 24/26
Stosując się do nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, reklamacja towaru jest rozpatrywana z tytułu rękojmi. Wszystkie akcesoria wyposażenia terrarium podlegają reklamacji na podstawie dowodu zakupu.
W przypadku zwierząt, dopełniamy wszelkich starań by były one zdrowe i w dobrej kondycji. Odchowujemy je od urodzenia stosując najlepsze żarówki metahalogenowe oraz zbilansowaną dietę bogatą w witaminy. Nasze żółwie są dobrze wybarwione, mają naturalne przyrosty i utwardzoną skorupę. Są w dobrej kondycji. W związku z tym reklamacji na zwierzęta nie przyjmujemy.