Zasady w firmie Turtles.pl

Tak powinno być w każdym sklepie

Według nas na współczesnym rynku internetowym najważniejszą zasadą jest uczciwość. Z tego właśnie powodu dla naszych klientów stworzyliśmy możliwie jak najbardziej przyjazne, uczciwe i czytelne zasady. Zapoznaj się z sekcjami widocznymi poniżej, aby dowiedzieć się więcej o zasadach wysyłki, wymiany produktów lub bezpieczeństwie Twoich danych osobowych. W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu z nami.

Nasze zasady dotyczące wysyłki żywych zwierząt

Jak to działa?

1. Gady wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej specjalizującej się w przesyłkach zwierząt na terenie dużych miast w Polsce.
2. Wysyłka ZOO Kurier realizowana jest w ciągu doby od poniedziałku do czwartku (z wyłączeniem dni świątecznych).
3. Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. W związku z czym prosimy o przemyślane ustalenie terminu odbioru w następnym dniu roboczym, gdyż kurier dostarcza paczkę w przedziale czasowym od 10:00 – 16:00
4. W przypadku jeśli przesyłka ma być dostarczona w konkretny dzień prosimy o stosowny komentarz w uwagach zamówienia.
5. Po wpisaniu kodu pocztowego odbiorcy strona zamówienia pokaże możliwość wysyłki za pomocą opcji ZOO Kurier.
6. Zwierzęta wysyłamy w specjalnie do tego przygotowanych styropianowych pojemnikach wraz z heat packiem, który utrzyma ciepło na 40H!
7. Cena wysyłki zawiera opakowanie wraz z heat-packiem.
8. Nie wysyłamy zwierząt za pobraniem.
9. Jeśli Twój kod pocztowy nie jest zlokalizowany w obrębie działania firmy kurierskiej, skontaktuj się ze sklepem pod adresem sklep@turtles. pl lub zadzwoń pod nr telefonu 791_003_135 postaramy się zorganizować możliwość wysyłki.

Nasze zasady dotyczące wysyłki artykułów terrarystycznych

Jak to działa?

1. Prowadzimy sprzedaż wysyłką artykułów terrarystycznych za pośrednictwem firmy Inpost oraz DPD. Koszt takich przesyłek to odpowiednio InPost Kurier 17,99zł, InPost Paczkomaty 15,99zł oraz Kurier DPD 23,99zł
2. Zamówienia powyżej 150zł wysyłamy gratis! Promocja jednak nie dotyczy zwierząt, dużych gabarytów np. dużych terrariów lub długich tub korkowych.
3. Szklane terraria powyżej 50cm wysyłamy tylko na palecie.
4. Zamówienia można również odbierać osobiście w naszym sklepie zlokalizowanym w Poznaniu przy ul. Ostrowskiej 300

Nasze zasady dotyczące zwrotów

Jak to działa?

1. Zachęcamy Państwa do odbioru żółwi osobiście w Poznaniu. Należy jednak pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów zwierząt.
2. Wszelkie inne zakupione przez Państwa akcesoria do terrarium przez Internet można zwrócić w ciągu 14 dni na koszt kupującego.
3. Towar musi być oryginalnie zapakowany i nie nosić śladów użytkowania.
4. Adres do zwrotu: ul. Ostrowska 300, 61-312 Poznań
5. Formularz do zwrotu do pobrania tutaj

Zasady reklamacji

Informacje, z którymi musisz się zapoznać

1. Stosując się do nowelizacji ustawy o prawach konsumenta, reklamacja towaru jest rozpatrywana z tytułu rękojmi. Wszystkie akcesoria wyposażenia terrarium podlegają reklamacji na podstawie dowodu zakupu.
2. W przypadku zwierząt, dopełniamy wszelkich starań by były one zdrowe i w dobrej kondycji. Odchowujemy je od urodzenia stosując najlepsze żarówki metahalogenowe oraz zbilansowaną dietę bogatą w witaminy. Nasze żółwie są dobrze wybarwione, mają naturalne przyrosty i utwardzoną skorupę. Są w dobrej kondycji. W związku z tym reklamacji na zwierzęta nie przyjmujemy.