REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I STACJONARNEGO

Turtles.pl

obowiązujący od dnia: 01.03.2026

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.turtles.pl prowadzony jest przez:

TERRAPOLIS Sp. z o.o.
ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A
60-529 Poznań
NIP: 7812091640
REGON: 542082662

zwaną dalej Sprzedawcą.

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż:

• w sklepie internetowym pod adresem www.turtles.pl
• w sklepie stacjonarnym pod adresem:

Ostrowska 300
61-312 Poznań

3. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze sklepu internetowego
• zasady składania i realizacji zamówień
• zasady zawierania umów sprzedaży
• prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy
• zasady dostawy towarów
• zasady składania reklamacji
• zasady odstąpienia od umowy
• zasady sprzedaży zwierząt terrarystycznych

4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Każdy Klient przed dokonaniem zakupu zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem.

§2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.turtles.pl.

Sprzedawca – Terrapolis Sp. z o.o.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną z jej zawodowym charakterem.

Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Konto klienta – indywidualne konto w systemie sklepu.

§3 WARUNKI TECHNICZNE

Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa
• aktywny adres e-mail

Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze strony było możliwe dla wszystkich użytkowników.

§4 ZAKŁADANIE KONTA

1. Klient może dokonać zakupu w Sklepie internetowym Turtles.pl na dwa sposoby:

• poprzez założenie indywidualnego Konta Klienta w Sklepie,
• bez zakładania Konta Klienta, poprzez złożenie zamówienia jako tzw. „gość”.

2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupu w Sklepie, jednak umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności serwisu, takich jak w szczególności:

• podgląd historii zamówień,
• śledzenie statusu realizacji zamówienia,
• zapisanie danych adresowych do przyszłych zamówień,
• szybsze składanie kolejnych zamówień.

3. W celu utworzenia Konta Klienta należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu oraz podać wymagane dane, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres poczty elektronicznej (e-mail),
• numer telefonu kontaktowego,
• adres dostawy zamówienia.

4. Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do prawidłowej realizacji zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych oraz niewprowadzających w błąd. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z podania danych nieprawdziwych lub nieaktualnych.
6. Po dokonaniu rejestracji Konto Klienta zostaje aktywowane, a Klient może korzystać z funkcjonalności dostępnych w ramach Konta.
7. Klient jest zobowiązany do zachowania w poufności danych umożliwiających logowanie do Konta, w szczególności hasła dostępu, oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
8. Klient ma prawo w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta Klienta. W tym celu może przesłać stosowną prośbę o usunięcie Konta na adres e-mail Sprzedawcy lub skorzystać z odpowiedniej funkcji dostępnej w panelu użytkownika.
9. Usunięcie Konta Klienta następuje w możliwie najkrótszym czasie po otrzymaniu żądania, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może zachować dane niezbędne do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych oraz rachunkowych.

§5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie internetowym Turtles.pl można składać w następujący sposób:

• poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu,
• drogą poczty elektronicznej na adres wskazany na stronie Sklepu,
• telefonicznie, poprzez kontakt z obsługą Sklepu.

2. Zamówienia składane za pośrednictwem strony internetowej Sklepu mogą być składane przez Klientów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Klient powinien w szczególności:

• wybrać produkt dostępny w ofercie Sklepu,
• dodać wybrany produkt do Koszyka,
• przejść do formularza zamówienia,
• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybrać sposób dostawy,
• wybrać sposób płatności,
• potwierdzić zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zamówienie.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia lub doprecyzowania jego szczegółów.

§6 CENY PRODUKTÓW

Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie internetowym Turtles.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ceny produktów podane na stronie Sklepu nie obejmują kosztów dostawy zamówienia do Klienta. Koszt dostawy jest uzależniony w szczególności od wybranego sposobu dostawy, miejsca doręczenia przesyłki, wielkości lub wagi zamówienia oraz ewentualnych usług dodatkowych związanych z transportem. O całkowitym koszcie zamówienia, obejmującym cenę produktów oraz koszt dostawy, Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia, w trakcie składania zamówienia w Koszyku.

W przypadku organizowania promocji, obniżek cen lub innych akcji sprzedażowych Sprzedawca informuje Klientów o aktualnej cenie promocyjnej produktu, a także o najniższej cenie tego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach towarów i usług.

W przypadku produktów oferowanych w sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca wskazuje najniższą cenę obowiązującą od momentu rozpoczęcia oferowania produktu do momentu wprowadzenia promocji.

Informacje dotyczące produktów, w tym ich opisy, ceny oraz zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych produktów do sprzedaży, przeprowadzania oraz odwoływania promocji, a także dokonywania zmian w już prowadzonych akcjach promocyjnych, o ile nie narusza to praw nabytych przez Klientów.

Zmiana ceny produktu nie ma wpływu na zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmiany ceny. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta obowiązuje cena produktu widoczna w Sklepie w chwili złożenia zamówienia.

§7 FORMY PŁATNOŚCI

1. Klient dokonujący zakupu w Sklepie może wybrać jedną z następujących form płatności:

• przelew bankowy (przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy),
• płatność BLIK,
• płatność kartą płatniczą (debetową lub kredytową),
• płatność online za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych (np. Tpay lub innego operatora dostępnego w Sklepie),
• płatność przy odbiorze przesyłki (tzw. płatność za pobraniem), jeżeli taka forma dostawy jest dostępna dla danego zamówienia.

2. W przypadku wyboru płatności w formie przelewu bankowego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
3. Realizacja zamówienia opłacanego przelewem bankowym rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. W przypadku braku dokonania płatności w terminie wskazanym w ust. 2 Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
5. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.
6. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze zapłata za zamówienie następuje bezpośrednio przy odbiorze przesyłki od przewoźnika.

§8 DOSTAWA

1. Dostawy zamówionych produktów realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
2. Dostawa zamówionych produktów może być realizowana za pośrednictwem:

• firm kurierskich,
• paczkomatów,
• wyspecjalizowanych przewoźników zajmujących się transportem zwierząt,
• odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym.

3. Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest pod adresem:

Ostrowska 300
61-312 Poznań

w godzinach pracy sklepu stacjonarnego.

4. Czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie zamówienia do wysyłki, wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin realizacji.
5. Całkowity czas dostawy zamówienia składa się z czasu realizacji zamówienia przez Sprzedawcę oraz czasu dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.
6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta dopiero w chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.
7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas jej odbioru zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody. Dokument ten może ułatwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki w trakcie transportu.

§9 REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:

• odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz kompletności przedstawionej w ofercie sprzedaży,
• posiada właściwości typowe dla towaru tego rodzaju,
• nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się tego rodzaju produktów,
• jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, jeżeli są wymagane.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od momentu dostarczenia towaru Konsumentowi.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru na wolny od wad.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
6. Jeżeli naprawa ani wymiana towaru nie są możliwe lub nie zostały dokonane w rozsądnym czasie, Konsument może:

• żądać obniżenia ceny,
• odstąpić od umowy.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
8. Reklamację można złożyć w jednej z następujących form:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@turtles.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
• osobiście w sklepie stacjonarnym.

9. W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• dane kontaktowe,
• opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową,
• numer zamówienia lub dowód zakupu (jeżeli dotyczy).

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
11. Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dostarczenia reklamowanego produktu. W przypadku uznania reklamacji koszty transportu związane z odesłaniem towaru do Sprzedawcy zostaną zwrócone Klientowi lub pokryte przez Sprzedawcę.

§10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub pisma na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres:

Ostrowska 300
61-312 Poznań

nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
7. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§11 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do niektórych umów.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• których przedmiotem świadczenia są żywe zwierzęta, w szczególności zwierzęta terrarystyczne, ze względu na ich charakter oraz konieczność zapewnienia odpowiednich warunków hodowlanych.

§12 SPRZEDAŻ ZWIERZĄT TERRARYSTYCZNYCH

1. Sprzedaż żywych zwierząt terrarystycznych oferowanych za pośrednictwem strony internetowej Turtles.pl prowadzona jest przez:
   Turtles.pl Paweł Grochowiecki
   Ostrowska 300
   61-312 Poznań
   NIP: 9532299501
   zwany dalej Sprzedawcą zwierząt.
   
2. Podmiot prowadzący stronę internetową Turtles.pl, tj.:
   TERRAPOLIS Sp. z o.o.
   ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A
   60-529 Poznań
   udostępnia jedynie platformę sprzedażową umożliwiającą prezentację oferty zwierząt oraz złożenie zamówienia przez Klienta.
   Spółka TERRAPOLIS Sp. z o.o. nie jest stroną umowy sprzedaży dotyczącej żywych zwierząt, a jedynie udostępnia infrastrukturę techniczną sklepu internetowego oraz obsługę systemu sprzedażowego.
   
3. Umowa sprzedaży żywego zwierzęcia zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zwierząt wskazanym w ust. 1.
   Wszelkie kwestie związane ze sprzedażą, transportem, reklamacjami oraz odpowiedzialnością za zwierzęta regulowane są przez Regulamin sprzedaży i transportu żywych zwierząt terrarystycznych.
4. Sprzedaż żywych zwierząt oferowanych w Sklepie odbywa się z poszanowaniem przepisów prawa, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi dobrostanu zwierząt. Zwierzę jako istota żyjąca, zdolna do odczuwania cierpienia, podlega ochronie prawnej, a osoby zajmujące się jego utrzymaniem i sprzedażą zobowiązane są do zapewnienia mu odpowiednich warunków bytowania oraz humanitarnego traktowania.
5. Zwierzęta oferowane w Sklepie pochodzą z legalnych hodowli lub od sprawdzonych dostawców. W przypadku gatunków objętych szczególnymi regulacjami prawnymi, w szczególności gatunków objętych Konwencją CITES lub przepisami dotyczącymi ochrony gatunkowej, Sprzedawca przekazuje Kupującemu wymagane dokumenty potwierdzające legalne pochodzenie zwierzęcia.
6. Klient dokonujący zakupu zwierzęcia oświadcza, że posiada wiedzę dotyczącą jego hodowli oraz zapewni zwierzęciu odpowiednie warunki bytowania, w szczególności właściwe:

• terrarium lub inne środowisko hodowlane,
• temperaturę, wilgotność i oświetlenie dostosowane do wymagań gatunku,
• dostęp do odpowiedniego pokarmu i wody,
• opiekę weterynaryjną w razie potrzeby.

4. W przypadku sprzedaży zwierząt z wykorzystaniem wysyłki, transport odbywa się wyłącznie przy użyciu wyspecjalizowanych przewoźników lub w sposób zapewniający bezpieczeństwo i dobrostan zwierzęcia, zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony zwierząt podczas transportu. Transport zwierząt musi zapewniać im odpowiednie warunki środowiskowe oraz minimalizować stres i ryzyko urazów.
5. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie zwierzętom odpowiednich warunków transportu, w szczególności poprzez zastosowanie właściwych opakowań transportowych, zabezpieczenia termicznego oraz odpowiedniej wentylacji.
6. Z chwilą przekazania zwierzęcia Kupującemu lub przewoźnikowi wskazanemu przez Kupującego odpowiedzialność za dalsze warunki utrzymania zwierzęcia przechodzi na Kupującego.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za stan zdrowia lub kondycję zwierzęcia wynikające z niewłaściwych warunków hodowli po stronie Kupującego, w szczególności w przypadku niezapewnienia odpowiednich parametrów środowiskowych, niewłaściwego żywienia lub nieprawidłowej opieki nad zwierzęciem.
8. Sklep Turtles.pl prowadzi również sprzedaż żywych zwierząt terrarystycznych, w szczególności gadów, płazów oraz bezkręgowców, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami ustawy o ochronie zwierząt oraz przepisami dotyczącymi ochrony gatunków.
9. Ze względu na specyfikę sprzedaży żywych zwierząt oraz konieczność zapewnienia im odpowiednich warunków transportu i hodowli, szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży, transportu, odbioru oraz odpowiedzialności za zwierzęta określa odrębny dokument – Regulamin sprzedaży i transportu żywych zwierząt terrarystycznych.
10. Regulamin sprzedaży i transportu żywych zwierząt terrarystycznych stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
11. Klient dokonujący zakupu żywego zwierzęcia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu sprzedaży i transportu żywych zwierząt terrarystycznych przed dokonaniem zakupu.
12. Złożenie zamówienia na żywe zwierzę oznacza akceptację postanowień Regulaminu sprzedaży i transportu żywych zwierząt terrarystycznych.

§13 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń w przypadku sporu ze Sprzedawcą.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą.
3. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do następujących instytucji:

• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, który prowadzi postępowania mediacyjne pomiędzy Konsumentem a przedsiębiorcą w celu polubownego rozwiązania sporu,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, gdzie możliwe jest rozstrzygnięcie sporu pomiędzy Konsumentem a przedsiębiorcą w drodze postępowania polubownego,
• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, który udziela bezpłatnej pomocy prawnej Konsumentom, w szczególności poprzez udzielanie porad prawnych oraz podejmowanie interwencji w sprawach konsumenckich.

4. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
5. Konsument może również uzyskać pomoc poprzez kontakt z lokalnym rzecznikiem konsumentów lub organizacjami społecznymi zajmującymi się ochroną praw konsumentów.

§14 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest:

Terrapolis Sp. z o.o.

Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§15 OPINIE O PRODUKTACH

1. Klienci Sklepu mają możliwość publikowania opinii dotyczących zakupionych produktów.
2. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu w Sklepie internetowym Turtles.pl.
3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie dokonały zakupu produktu, w szczególności poprzez powiązanie opinii z historią zamówienia lub przesyłanie zaproszenia do wystawienia opinii po dokonaniu zakupu.
4. Niedozwolone jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania opinii, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
3. zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu,
4. zmiany sposobów płatności lub dostawy dostępnych w Sklepie,
5. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
7. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu.
8. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian. W takim przypadku zastosowanie mają postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik 1: Formularz odstąpienia przez konsumenta od zawartej umowy

Miasto: ___________, dnia: __________ r.

Konsument:

Imię i nazwisko: ________________

Adres: ________________

E-mail: ________________

Tel: ________________

Przedsiębiorca:

Nazwa: Terrapolis Sp. z o.o.

ul. J.H. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań

Adres do wysyłki zwrotu:

Ostrowska 300,

61-312 Poznań

FORMULARZ ODSTĄPIENIA PRZEZ KONSUMENTA
OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zgodnie z powyższym przepisem Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

informuję o odstąpieniu od umowy, zawartej dnia _______________ r., polegającej na:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

W związku z powyższym, uprzejmie proszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej, wynikającej z odstąpienia od umowy: ______ zł (słownie: _________________________________), którą należy przelać na następujący numer rachunku bankowego: _________________________.

Z wyrazami szacunku,

__________________

(własnoręczny podpis Konsumenta)