Zasady wysyłki żywych zwierząt – jak to działa?

Dbając o bezpieczeństwo i dobrostan zwierząt, wysyłkę gadów realizujemy wyłącznie za pośrednictwem wyspecjalizowanej firmy kurierskiej ZOO Kurier, obsługującej dostawy na terenie dużych miast w Polsce. Przesyłki realizowane są w trybie ekspresowym – w ciągu jednej doby, od poniedziałku do czwartku, z wyłączeniem dni świątecznych.

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia, dlatego prosimy o przemyślane zaplanowanie odbioru w następnym dniu roboczym. Kurier dostarcza przesyłki w godzinach 10:00–16:00. Jeśli przesyłka ma zostać doręczona w konkretnym dniu, należy umieścić taką informację w uwagach do zamówienia.

Po wpisaniu kodu pocztowego odbiorcy system automatycznie pokaże możliwość wyboru opcji ZOO Kurier. Zwierzęta wysyłane są w specjalnie przygotowanych styropianowych pojemnikach, wyposażonych w heat pack, który utrzymuje odpowiednią temperaturę nawet do 40 godzin. Koszt wysyłki obejmuje zarówno bezpieczne opakowanie, jak i wkład grzewczy.

Nie prowadzimy wysyłki zwierząt za pobraniem. Jeśli Twój kod pocztowy nie znajduje się w standardowym obszarze działania firmy kurierskiej, prosimy o kontakt mailowy pod adresem sklep@turtles.pl lub telefoniczny 791 003 135 – postaramy się indywidualnie zorganizować możliwość dostawy.

Naszym priorytetem jest bezpieczny transport i komfort zwierząt od momentu nadania aż do odbioru.